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질문
2016.03.16 14:10
티켓을 넣다가 무슨 뜻인가요?
조회 수 252 추천 수 0 댓글 5
가끔 게시글을 읽다보면 고객센터에 티켓을 넣으라는데 무쓴 뜻인가요?
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국내와 다르게 해외에서는 어떤 문제가 생기면 고객센터에 티켓을 넣는다는 표현을 사용합니다. 한국말로 표현하면 1대1 질문을 한다는 것을 의미합니다. 티켓의 처리기간은 국내는 보통 1시간에서 6시간안에 처리가 되지만 해외업체들은 24시간 심지어는 연말 휴가철이라고 1주일 뒤에 답변을 주는 경우가 있습니다. 그래서 요새는 24시간 라이브 챗을 제공하는 곳이나 주간에 라이브 챗지원가능 한 곳이나 고급상품은 전화지원까지 금액에 따라 차별된 서비스를 제공합니다.