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웹호스팅

2012.07.15 21:22

데이터(Data) 이전은 웹호스팅 서비스업체의 의무가 아닙니다.

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웹호스팅을 받는 고객이 데이터 이전을 하는 경우는 다음과 같은 상황입니다.

(1) A사의 한 서비스에서 같은 회사의 다른 서비스로 변경하는 경우
(2) A사의 서비스를 해지하고 B사의 서비스로 옮기는 경우

그런데 이러한 경우 A사 또는 B사에서는 고객의 웹데이터를 이전해 주어야 할 의무는 없습니다.

사실 정확하게 표현하자면 의무가 없다기 보다 해드리기가 어렵습니다. 왜냐하면 고객 데이터의 상태를 모르기 때문입니다. 특히 프로그램이 설치된 경우 그 설정 상태 및 그간의 동작 상황 등은 위의 경우 A사 또는 B사 모두 알기 어려운 것이 보통입니다. 이러한 프로그램 및 특정한 상태 등은 고객이 가장 잘 알 수 있는 것들이죠.

그렇지만 데이터 이전을 할 줄 모르는 고객의 경우 웹호스팅 회사에 도움을 요청하게 되는 것이 일반적입니다. 이때 웹호스팅 회사는 고객의 동의를 얻고나서 도와드릴 수는 있지만 이전과정 중에 본의 아니게 데이터가 없어지더라도 고객의 불만을 받아 드리기 어렵습니다.

왜냐하면 이것은 웹호스팅 회사의 의무사항이 아니고 사실 서버나 고객 데이터의 상태를 모르는 상황에서 고객의 편의를 위해 지원했기 때문입니다. 이러한 점은 널리 양해해 주시기 바랍니다. 어지간히 숙련된 엔지니어라도 데이터를 한번에 또는 실수 없이 완벽하게 옮긴다는 것은 쉬운일이 아니랍니다. 그것을 가장 쉽게 할 수 있는 사람은 맨 처음 설치한 사람뿐이죠. 웹호스팅 회사의 엔지니어들이 할 수 있는 것은 도와드리는 것이 주요 역할입니다.

루아틱 호스팅은 유저님께서 계정 이전 도중 계속 서버에 대한 오류가 발생할 경우 유저님의 요청과 동의하에 이전 대행해 드리고 있습니다.(단 유료입니다.)

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